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Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
ADRESSE
Service Client Crocodileye.com
Irvin & Cie Sarl
BP 70008
30023 - Nîmes Cedex 1
TELEPHONE
Service Webstore
04 66 36 78 47
Du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30
E-MAIL
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Nous vous adressons par e-mail le bon de retour pour votre colis.Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué à réception des produits complets en état d'origine et au maximum dans un délai de 14 jours.
  • Exclusions : Sont exclus du droit de rétractation tous les produits de fabrication, spécialement commandés et fabriqués pour le client (lentilles à renouvellement annuel, lentilles spéciales pour astigmates et presbytes, les lunettes correctrices).